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人才培养方案（城市轨道交通运营服务）22
发表时间：2022-09-19 20:09 高州市信息职业技术学校
(专业代码： 700604)
执 笔 人 ：李学业 学 校 审 核 人 专 业 部 ：文化艺术专业部 教 务 处 ：甘凯丰 教 学 副 校 长 ：胡祥光 企 业 审 核 人 ： 审 定 人 ：校 党 总 支
二 〇 二 二 年 四 月 目 录 (二) 培养规格 2 (二) 教学设施15 (二)人才培养方案审批表 20 城市轨道交通运营服务（700604）。 初中毕业生或具有同等学力者。 3 年。
本专业培养与新时代中国特色社会主义建设相适应，德智体美劳全面发展，具有综合职业能力，在生产、服务一线工作的高素质劳动者和技术技能人才。培养具有基本的科学文化素养，良好的职业道德，较强的就业能力和一定创业能力。 本专业主要面向城市轨道交通运营管理等企业单位，培养德、智、体、美全面发展，有良好的文化修养和职业道德，掌握城市轨道交通运营管理专业相应职业岗位必备的知识与技能，具有较强的就业能力和终身学习能力，具备职业生涯发展基础和创新精神，能胜任城市轨道交通客运服务、车站管理等一线工作的高素质劳动者和中等技术技能型人才。
(二) 培养规格 本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能： 1.职业素养 1. 热爱祖国、勤学苦练、尊师孝亲、遵纪守法，自觉遵守行业法规和规章制度，具有良好的职业道德。 2. 忠于教育事业，热爱职业教育工作，认同本专业性质及其价值；诚实守信，责任心强，耐心细致，做事认真。 3. 树立正确的劳动观，崇尚劳动、尊重劳动，增强对劳动人民的感情，报效国家，奉献社会。 4. 有理想信念，有良好的身心素质，身体健康，乐观开朗；有良好的言行习惯，衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌。 5. 有团队合作精神，善于沟通与协作，有良好的人际交往能力、团队合作能力和组织协调能力；有服务意识、安全意识、环保意识、法律意识。 6. 有一定的艺术修养和审美情趣。 7. 树立科学的世界观、人生观、价值观，具有远大理想、崇高品德修养、良好的职业素养和艰苦奋斗、勇于进取的奉献精神。 8. 具有健康的身体和心理，良好的情绪调控能力与抗挫折能力。 2.专业知识和技能 1.行业通用能力 （1）掌握中等学历教育所必需的文化基础知识，具有适用于城市轨道交通运营管理岗位工作的计算机运用、电子文本制作、办公自动化设备运用等综合技能；具有一定的英语会话能力。 （2）掌握城市轨道交通运营管理的基本知识，熟悉城市轨道交通的政策法规和各种规则规程，具有城市轨道交通运营管理的相关知识素养与技能。 （3）掌握服务心理，具备与乘客良好沟通、妥善解决乘客争端的理论知识与方法技巧能力。 （4）掌握城市轨道交通客运服务、车站管理、客运组织、运输调度和运输经营管理等方面理论知识，了解城市轨道交通客运作业、行车调度的基本程序，具备乘客服务能力。 （5）熟悉城市轨道交通工作场所、工作流程，具备保障旅客运输安全和应急处理等方面能力。 客运服务：能熟练运用车站运营管理系统，具有车站广播、引导乘客购票、检票等客流组织和控制能力；熟知城市轨道交通行业相关政策、法律、规范，能及时处理车站的乘客纠纷等客运突发事件，并做好相关信息的上报、记录；初步具有编制客运计划、合理组织安排客流，紧急情况下疏散乘客等方面的专业能力。 车站管理：熟悉城市轨道交通运输设施和设备，具备车站各系统设备的使用、维护与故障处理能力；具备车站行车作业组织能力，能正确使用线路、信号、联锁、闭塞等运输设备按行车作业标准接发列车、监视列车运行；在非正常情况下，能综合运用运输设备，组织列车安全运行。 （1）具有适应岗位变化的能力，该专业毕业生也能从事铁路运输管理工作。 （2）掌握企业运营管理基础知识，具有企业管理及生产现场管理的基础能力。 （3）具备轨道交通运营市场营销及策划的能力，能从事城市轨道交通沿线物业营销管理与开发等工作。 （4）具有创新和创业的基础能力。
六、继续学习专业 高职专科：铁道工程施工与维护专业、电力机车运用与检修专业、铁道运输专业、高速铁路乘务专业、城市轨道交通运营服务专业、民航运输服务专业。 应用本科：道路运输方向、铁道运输方向、航空运输方向、城市轨道交通方向。
七、课程结构
七、课程结构
八、 课程设置及要求 本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。 公共基础课包括思想政冶、语文、历史、数学、英语、信息技术、体育与健康、艺术，以及物理、职业素养、礼节礼仪等选修课程。 专业技能课包括专业核心课及其它专业课、综合实训、技能考证训练、见习、跟岗实习、顶岗实习与社会实践课为必修课。 选修课为拓展课包括公共选修课和专业选修课，学校要根据教学实际情况、学生就业岗位、学生的学力和兴趣，合理选择相关拓展课程，促进学生个性化发展。 （一）公共基础课程
（二）专业技能课 1、专业核心课
2、其他专业课
3、校外见习实习
1、职业素养 是中职学校学生选修的一门公共基础课程。本课程的目的是使学生掌握即将所从事职业的道德基本规范，加强职业核心能力的培养，树立正确的世界观、人生观、价值观和职业观，明确职业理想，培养学生良好的职业素质和就业创业能力，为未来职业生涯奠定基础。 2、礼节礼仪 是中职学校学生选修的一门公共基础课程。本课程的目的是使学生自觉遵守法律法规、遵守社会公德的前提下，遵守公序良俗，尊老爱幼、接人待物、行为举止、语言符合规范，在职业生涯中养成良好的职业、生活习惯，受益终身。
九、教学进程总体安排 每学年为52周，其中教学活动时间40周（含复习考试和实训实习），寒暑假为12周。周学时一般安排为26-28学时（按毎天安排6节课计），校外见习实习一般按每周计30学时。三年总学时数不低于3000学时。（实行学分制，原则上一般以16-18学时计1学分，三年制毕业总学分不少于170学分）。 公共基础课学时一般占总学时的三分之一，允许根据本专业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整，按实际情况调整课程开设顺序，但必须保证学生修完本方案确定的公共基础课程的必修内容和学时。 专业技能课（含实训实习）学时一般占总学时的三分之二，课程设置要与培养目标相适应，一般按照相应职业岗位（群）的能力要求，确定6-8门专业核心课和若干门其它专业课。实践性教学学时原则上占总学时数50%以上。推行见习、跟岗实习、顶岗实习等多种实习方式，学生顶岗实习时间一般为6个月，可根据专业实际，集中或分阶段安排。 课程设置中应设选修课，其教学时数占总学时的比例约为10%。
(二) 教学周数分配表
说 明 1、各门课程考试考查时间（学期）可另列安排表。2、公共基础课的拓展模块教学內容可安排在选修课或第二课堂完成。3、职业学校劳动教育重点是以实训实习为主要载体，开展劳动教育专题讲座不少于16 学时。4、校內专业综合实训、校外见习和跟岗实习，暂停安排其它课程。5、学分计算方法：课堂教学一般以16-18学时计1学分，若毎学期教学周数为16周及以上的课程，按周学时数等于学分数计；若周数小于16周的课程，则按平均17学时计1学分，除以学期总学时，计算学分取小数点一位，x≥0.5取1分，x<0.5取0.5分。6、校外分散见习和校內实训，按实际学时计算学分；入学教育及军训、校外跟岗实习、顶岗实习若按周安排，则毎周计30学时，毎周计1学分。7、若整个学期安排顶岗实习，每学期按总学分的1/6 计28学分。8、-+获取技能等级证计2学分。 (一) 师资队伍 1、现有专任主职教师4人，其中;获得与本专业相关的高级以上职业资格占 80%。 2、专任专业教师均具有城市轨道交通运营服务专业本科以上学历；三年以上专任专业教师，符合“省教育厅办公室关于公布《**省中等职业学校“双师型”教师 非教师系列专业技术证书目录(试行)》的通知”文件规定的职业资格或专业技术职称要求。 3、专业教师具有良好的师德修养、专业能力，能够开展理实一体化教学，具有信息化教学能力。专任专业教师积极参加教研工作、教学改革课题研究、教学竞赛、技能竞赛等活动。平均每两年到企业实践不少于 2 个月。 本专业应配备与专业规模相匹配的校内实训室和校外实习基地，基本满足本专业教学需要。实训室的设置和实训设备的配备是根据本方案的课程内容设计并涵盖技能等级、职业资格鉴定的要求。普通教室和实训室应配备有多媒体教学平台。每个实训室按一个班（40-60人）进行配置设备（可随着规模扩大而增加）。 1.校内各实训室配置主要设施设备名称及型号规格、数量表
城市轨道交通运营服务专业学生定期安排去校外实训基地进行实训。
(三) 教学资源 严格按照教育行政部门文件规定和《教学用书征订目录》选用教材。校本教材或因实际需要选用《教学用书征订目录》以外的教材，应经学校同意并报本地教育行政部门批准后方可选购、采用。 严格釆用国家统编”三科”教材，优先选用国家规划教材，校企合作共同开发校本专业教材，倡导开发和使用新型活页式、工作手册式教材，健全数字化教学资源库，广泛应用数字化和立体化教材。 针对城市轨道交通运营服务专业人才需求的职业素养教育和职业能力培养要求，建立满足专业教学、学生自主学习、考试鉴定、技能竞赛和社会培训需要的专业教学资源。
目前选用的专业教材见下表：
1.文本资源 文本资源是教学活动的重要资源，包括教材、辅助工具书、技术参考书、专业报刊及课外自主学习材料等。学校应在教育行政部门指导下，依据本地区和学校的特点，选择经教育部审定、适用学生所学专业的规划教材，并在地方职业教育教研机构的指导下，选择或自主开发其他的文本资源。 2.数字化资源 数字化资源的开发与利用是推动信息化教学的有力手段。教师应通过互联网等途径广泛搜集与城市轨道交通运营服务课程相关的数字化教学资源，积极参与和课程教学相关的资源制作，建设并有效利用网络学习空间，引入数字化学习资源和工具，支持传统教学模式与混合学习、移动学习等信息化教学模式的有机融合。相关机构和企业应组织开发系统的城市轨道交通运营服务数字化教学资源，构建完善的课程教学资源库，并跟随专业的发展及时动态更新。 3.设备设施资源 必要的设备设施是保障课程实施的基础条件。学校要为本课程的开设提供适用的软硬件环境、实打实的训练设施、丰富的教学资源及学习与交流空间，适度配备最新的城市轨道运营服务专业训练设备，创设具有信息时代特征的资源环境。 要根据学生人数和教学课时的安排，建设满足教学需要的多媒体教室，配备数量合理、配置适当的信息技术设备，提供相应的软件和互联网访问带宽。 (四) 教学方法 教师需以行动导向教学理念为指引，综合采用多种教学方法完成专业课教学。 1、演示法： 教师对重要的知识技能采用示范性的演示，直接、快速、精炼的 让学生掌握操作技巧，学生在实践中能更游刃有余的应用。 2、讨论法： 在教师的指导下，学生以全班或小组为单位，围绕教材的中心问题，各抒己见，通过讨论或辩论活动，获得知识或巩固知识的一种教学方法。 3、案例教学法： 教师以真实的案例情境或题材，引导学生进行互相讨论，激 励学生主动参与学习活动的一种教学方式。教师于教学中扮演着设计者和激励者 的角色，引导学生参与到教学活动中。 4、项目教学法： 通过以提高学生实践能力为目标的项目计划、训练、实施，教师提供一定的引导及帮助，让学生以小组合作形式自主完成，以综合培养其专业能力、 方法能力。 5、任务驱动法： 基于工作岗位的任务教学法，专业教师根据在主要岗位能力 要求的基础上，进行实践教学任务设计，让学生在“学中做，做中学”，营造真实岗位情景。同时进行全面立体的评价，增强学生的学习能动性。 各门专业课程考核以过程考核为主，评价主体多元，评价单元模块化，学习项目个性化，知行合一，鼓励创新。考核具体方式采取研讨发言、成果展示、实 践成果报告与统一考试结合的方法进行，做到教学评价客观，多方面进行考察。 如下表所示： 1.评价原则 导向性原则。评价应基于课程目标，坚持立德树人根本任务，全面提高学生的审美能力和人文素养。 整体性原则。评价须着眼学生学习的整体，涵盖学习的各个层面、各个环节, 全面准确地判断学生专业理论和技能的发展水平。 发展性原则。评价要切实关注学生的学习过程和成长表现，注重个体差异，促进学生全面发展。 2.评价主体 坚持评价主体多元化的原则，采用学生自我评价、小组评价、教师评价、家长评价、社会评价等相结合的方式，全面评价学生学业成就。 3.评价方式 教学评价的对象可包括学生的知识掌握情况、技能能力、学习态度和基本职业素质。注重学生操作能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，通过过程性评价和结果性评价，综合评定学生成绩。 4.评价结果 对学生学业评价结果的衡量，应严格依据城市轨道交通运营服务相关课程学业质量的2个水平进行认定。这是学校评定学生学业水平的基本依据，是高职院校分类考试招生的主要依据，也是用人单位招聘员工的重要参考。 (六) 质量管理 严格科学制定本专业人才培养方案、实施性专业教学计划、各门专业课程教学标准和实训实习大纲，加强对实施性教学计划执行的管理监督，严格按教学计划开设课程，加强对教学过程的质量监控。严格落实培养目标和培养规格要求，加大过程考核、实践技能考核成绩在课程总成绩中的比重，积极推行技能抽查、学业水平测试、综合素质评价和毕业生质量跟踪调查等。 严格执行国家《中等职业学校学生实习管理规定》，制定本校的学生顶岗实习管理实施办法，加强监管。以本方案为保证教学质量的纲领性教学文件，为指导和管理教学工作及专业建设的主要依据，为考核专业教学质量和学生学业质量评价的重要依椐。建立学校教学工作诊改进机制，全面开展常态化教学诊改工作，不断完善内部质量保证制度体系和运行机制。
十一、毕业要求
严格按照教育部关于印发《中等职业学校学生学籍管理办法》的通知(教职成[2010]7号) 文件要求，符合国家及省教育厅有关中等职业学校学生学籍管理的规定。 要求学生通过规定年限的学习，学生达到以下要求，准予毕业：1．思想品德评价合格；2．修满教学计划规定的全部课程且成绩合格，或修满规定学分；3．顶岗实习或工学交替实习鉴定合格。 鼓励学生在获得学历证书的同时，积极取得多类职业技能等级证书。确保学生毕业时完成规定的教学环节和学时学分，结合实际组织毕业考试考核，保证毕业要求的达成度高，坚决杜绝“清考”行为。
附录一
附录二
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